”Mer å hente” er et bedrifts-utviklingsprogram som skaper varige resultater ved endringer i organisasjon og individ.
Programmet vil:
Styrke kommunikasjonsferdighetene hos individene slik at samarbeidet effektiviseres og produktiviteten øker i organisasjonen.
Temaer og resultatene fra programmet er:
- Bevisstgjøring – egen og andres atferd.
- Endring av uønsket atferd på en positiv måte.
- Identifisere og kjenne mål, og komme dit
- Bedre samarbeidsevne og fleksibilitet
- Bedre ferdigheter i relasjonsbygging, salg og forhandlinger
- Oppnå positive resultater gjennom riktig kommunikasjon.
Programmet legges opp i en periode på 6 – 9 måneder med følgende faser:
- Kartlegging og analyse. Spørsmål og Intervjuer – 2 dager
- Sanseskarphet og observasjonsevne – 2 dager
- Målsetningmodellen: Identifisere og sette mål. Analyse av nå situasjonen, og strategier for å nå målene. – 2 dager
- Relasjonsbygging (skape kontakt og tillit) og språk. – 2 dager
- Implementering: Forhandlinger og Disney metoden. Fra visjon til handling. – 3 dager
Programmet gir utvikling i følgende områder:
- Skape positive holdninger og motivere til samarbeid. Skape forståelse for at vi alle er forskjellige, men vi jobber mot samme mål.
- Kompetanseheving i grunnleggende kommunikasjonsferdigheter.
- Bedre samarbeid og snu evt. konflikt til en positiv prosess.
- Bidrar til å utvikle de ansattes forhold til produkt og bedrifts-identitet og nøkkel verdier som basis for en profesjonell kundebehandling.
- Utvikling av bedrifts-identitet.
- Synliggjøring av bedriftens profil. Kundene skal oppleve bedriftens profil i møte med bedriftens ansatte.
- Bidra til å forbedre arbeidsorganisering, ledelsesystemer og rutiner som sikrer kundebehandling av høy kvalitet.
- Utvikle organisasjonen for å fremme tilgjengelighet og fleksibilitet.
- Produktutvikling, markedssegment, hvilke kunder vil vi ha, omsetningsmål?
Programmet passer for hele bedriften, avdelinger eller ledergrupper. Varige positive og genererende endringer i produktivitet og samarbeid vil være utfallet etter et slikt gjennomført program.
